QR Code ou API oficial da Meta
A empresa conecta como já usa hoje ou migra para a API oficial.
O admin escolhe WhatsApp Web, conectado por QR Code, ou API oficial Meta (Cloud). A troca pede confirmação.
Números e conexão
Um ou vários números no mesmo painel, por QR Code ou pela API oficial da Meta
O problema que resolveA empresa tem um número para vendas e outro para suporte, cada um num celular diferente. Mensagens com template exigem a API oficial, e trocar de aparelho derruba o atendimento.
Quem usa: Admin, Supervisor, TI, Gestor comercial.
O que faz
As marcadas como Opcional dependem de configuração.
Vários números no mesmo painel
Vendas e suporte atendidos na mesma tela, cada um no seu número.
Cada número tem rótulo e um padrão. A conversa entra e sai pelo número que a atendeu.
Departamentos por número
A mensagem que chega num número vai para o departamento dele.
Cada número recebe departamentos. Com um, a conversa nova entra nele. Com vários, fica com quem está neles.
Templates por conta do WhatsApp Opcional
A empresa mantém os modelos aprovados pela Meta no próprio painel.
Criar rascunho com cabeçalho, corpo com variáveis e rodapé, submeter à Meta, sincronizar e ver o status.
Template direto na conversa Opcional
O atendente retoma o cliente que não responde há mais de 24 horas.
No campo de mensagem, Enviar template abre os aprovados, pede as variáveis e mostra a prévia.
Status da conexão sempre à vista
A equipe sabe se o WhatsApp está conectado antes de reclamar do cliente.
O topo das Configurações mostra o número conectado ou quantos números há, e cada número mostra se está conectado.
Desconectar só com confirmação
Ninguém derruba o WhatsApp da empresa sem querer.
Desconectar é do Admin e pede que ele digite DESCONECTAR para confirmar.
Diferenciais
- QR Code e API oficial da Meta no mesmo produto
- Vários números atendidos numa única tela
- A resposta sai pelo número em que o cliente escreveu
- Templates criados e submetidos sem sair do painel
Com os outros módulos
Os templates servem às campanhas, à nova conversa e ao envio na conversa. Cada número pode ter departamentos, e as filas usam essa ligação. A conexão por QR usa o WhatsApp Web do aparelho, e a API oficial usa a conta da empresa na Meta. Sem SMS, e-mail ou outros canais de mensagem.
Limites e requisitos
- Pelo QR Code, o atendimento depende do celular conectado ao WhatsApp.
- Templates e campanhas exigem a API oficial. Quem aprova o template é a Meta.
- O Argus WP atende o WhatsApp. Não há Instagram, e-mail ou SMS.
Veja o Argus WP com o atendimento da sua empresa
Funções relacionadas: Atendimento WhatsApp, Filas e distribuição, Expediente e qualidade.